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常见问题:

1:我不太懂操作,可以不注册在线订购吗?

答:您好,如果因为您不太懂操作是可以使用传真的方式为您确认订单的,但是,在网上购物会有更丰富的积分兑换,将会带给您另一种乐趣,建议您按注册提示的步骤,一步一步去了解一下,以便以后成为出色的、聪明的网上买家。

2:在线注册购买有什么好处?

答:当然好处多多了:
第一、
您可以参加节日抽奖或活动;
第二、
您可以参加积分换精品活动;您还可以购买积分,使用积分超级平价购到我们的礼品。
第三、
您可以收到我们最新的信息或超值信息。
第四、
便于我们查询物流和货单等,更快的为您处理您的问题

3:我能看家具产品的实样吗?

答:尊敬的客户和网友,这个问题我们也很需要您们关注和了解。而问题的答案表面上是让您失望的,但是,其实我们是为了节省您的实际购家具的费用,我们不提供看实样,也暂不设店面。 您在广雅网上购物,要充分享受网上购物的乐趣,不需要担心您的货品用料不好,广雅温馨的告诉您,能在广雅网上出现的产品,都经过了细心精选,必需是大厂家,有良好的售后服务应急系统,并经ISO9001等相关质量认证体系认证的产品,或是国家免检产品,出口免检产品等,因此,您所选购同样的产品绝不用低档材料,并且保证环保,在出货前确保没任何问题方能出货。更重要的对比是,您在我们这里购物,相应的价格必定会比店铺里售的更高价格的用材和结构更高档。

订单生成后可以取消吗?

可以的,即使您已付款,并订单生效了,但没有安排生产,都可以取消或换货.关于您的订单的详情请与在线客服联系,

值得注意的是,我们第一次点击购买仅是放进购物车,并不是马上购买的意思,还需要填写一个订单,为免对您造成影响和打扰,只有填写订单后我们方会与您电话联系的.

对于订单的新增功能:

如果你的订单已经填写好了,但后来想再订购多一件或减一件,可以在我的订单里的订单详情点击返回购物车删除或增加,确认后再次进行填写订单。

 

我可以议价格吗?

从广雅成立以来,我们就不断努力创造更低的价格,而您所购物所显示的网购价格,已经是我们面对全国统一的最低价格。
为了节省您的时间,为了公平,我们不再议价。议价是很费您的宝贵时间的,敬请谅解。如果您还是希望有低的价格,
您还可以随时留意我们节假日的促销信息。同时,我们为了不让您失望,我们还是设计了一系列的优惠政策,请查看第6个常见问题
希望您喜欢!


6我怎么样才能取得更优惠?

感谢大家选购广雅产品,有着大家一直以来的支持,也随着广雅一步一步成长,过去近一年期间,我们不断总结和反复考虑,一直为如何降底顾客购物费用的问题而努力,现时大部分产品经过良性物流处理和仓库管理等程序的优化,我们将为大家争取到更优惠的价格,为了让大家充分享受网购的乐趣,广雅推出新亮点,让你尽享优惠和乐趣!!!

从2007年9月5日起凡本站会员提前订购可以参考以下的优惠折扣


凡编号为XW开头的系列(四件套以上并大于20000元), 提前30天订货,可以享受网购价再打9.4折
凡编号为LY开头的系列(四件套以上并大于15000元), 提前30天订货,可以享受网购价再打9.4折
凡编号为DF开头的系列(四件套以上并大于15000元),提前30天订货,可享受网购价再打8.05折
凡编号为OM开头的系列(四件套以上并大于15000元), 提前30天订货,可以享受网购价再打9.25折
凡编号为XD开头的系列(四件套以上并大于2600元), 提前18天订货,可以享受网购价再打9.45折 

凡编号为JQ开头的系列(单次成交金额大于15000元), 提前30天订货,可以享受网购价再打9.55折

由于网站不设修改订单价格功能,也不议议价折扣修改,因此,自2007-08-19日起,所有享受提前订购的方式优惠的用户,不能使用支付宝支付.其它支付方式仍然开通.

注意:以上提前订购的优惠特价产品不再重复参加和享受,同时不计入享受优惠的总价标准内。所谓提前订货是指从下单后并付产品总额的30%的订金,发货前,付完余额的方式。

享受以上折扣,是因为节省了大量仓储的费用,大部分直接从厂家发货,因此,当你选购得编号比较参杂的时候,就会相对发货分散,货物有先后到达的可能,甚至不同一个物流公司,只是到达当地城市的可能,但我们会尽可能同时到达。避免这种问题,如果在参杂选购的时候,如果参杂的不多的时候,建议你放弃小部分个性配置,尽可能选同一编号系列的产品。

特别声明!以上信息请勿反央到当地实体店,请大家划清渠道,网购与实体店购有所不同,由于实体店存在店租和其它管理费用,请勿将价格和关于网购在实体店里提及,并尊重实体店铺的劳动成果,彼此营造良好的市场跌序,谢谢!

如果您未能提前订购,同样可以享受以下的优惠方式:

一次性购物10000元以上的,统一可以享受网购价(不包括特价产品的9.7折优惠);
一次性购物20000元以上的,统一可以享受网购价(不包括特价产品的9.6折优惠);
一次性购物30000元以上的,统一可以享受网购价(不包括特价产品的9.5折优惠);

由于我们是最低的价格销售,因此,如果在节日有促销,按最优惠的方式选择一种,但不能重复折扣。

7:家具安装麻烦吗

我们网购优势在于价格,为了减低成本,我们没有安装服务,但家具并没有大家想象中那么难安装.就像砌积木一样,只是平常我们习惯依赖店里的帮忙。有安装图加上网上有彩图,并不是难事。并且有时候一家人一起装成功后,也是一种乐趣


8:为什么在网上我们看不到产品的品牌名字?

一样的品牌,一样的产品,一样的品质,一样的材质,我们的价格比实体店差太远了,我们不能冲击品牌实体店连锁经营的方式,当然,实体店也有实体店的客户群体,我们需要尊重实体店的经营渠道。因此在广雅网将不显示所有品牌的名字,敬请体谅。

9:为何我们的品牌家具“如此低价”?

一、我们并没有铺天盖地的广告,从不参与高价广告,我们主张口碑推广;
二、我们舍弃了金碧辉煌的装修;
三、我们没有为经营场地付出高昂的租金;
四、我们甚至让您自已承担安装费和运费;
五、我们只有一个目的:给您低得不能再低的价格;

10:货到我们如何收货?如果物流过程中货品坏了,怎么办?

其实现时国内运输家具已经渐渐成熟和形成一个模式了,但为了造成不必要的损失,我们需要了解以下几点,以防万一。
物流有问题,由我们负责,但需要你配合。首先,货到前物流公司会通过您留下的手机或固定电话与您取得联系,而您提货前需要注意如下:
1:包装有否损坏或变型。
A:如果有,就先用手机或其它设备拍下照片,以便在发生问题时上网时提交给图看给我们与物流公司对质,再打开包装,打开包装后,发现货还是没坏,你继续全检或抽捡,
如果检货完好,那就提货回家;
如检货有损坏,请马上与负责为您联系的客服人员联系,我们共同处理。
最后即使签收,请务必签名后后面备注上包装有损,如果包装有损,货也有损请注明包装有损,货也同时有损!如果补件可以解决,我们为您免费补回相关损坏的配件。
B:包装有损,但货没有坏,请检查货品后收货签收。注明包装已损。
C:如果损坏严重,无法以补件的方式,只要与我们客服人员联系确认好,运费和产品损耗由我司全部负责。

2:如果包装没损坏,也没变型。
A:如果方便,请用手机拍一个包装相对原好的照片,然后开包装检查货品,完好请签收货品即可。
B:如果检查有问题,请与我们客服人员联系,我们热情为您处理。小问题补件处理即可。

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